Política de envio

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Envio grátis

Todas as encomendas têm envio gratuito. O preço que vê é o preço final, com IVA incluído.

Para onde enviamos

Portugal continental: entrega em 2-4 dias úteis.
Espanha peninsular e Baleares: entrega em 24-48 horas úteis.

De momento não enviamos para a Madeira, os Açores, as Canárias, Ceuta nem Melilla.

Quando sai a sua encomenda

As encomendas são preparadas no nosso armazém em Espanha. Se a encomenda for confirmada antes das 14:00 (hora de Espanha) num dia útil, sai no mesmo dia. As encomendas feitas mais tarde, ao fim de semana ou num feriado saem no dia útil seguinte.

Os prazos são indicativos e contam-se em dias úteis a partir da saída da encomenda. Em campanhas como a Black Friday ou o Natal podem ser um pouco mais longos.

Transporte e seguimento

Trabalhamos com transportadoras (TIPSA ou GLS). Quando a sua encomenda sair, enviamos-lhe um email com o número de seguimento.

Pagamento

Todas as encomendas são pagas no momento da compra com cartão, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Não aceitamos pagamento contra reembolso.

Se não estiver em casa

A transportadora tentará a entrega e avisá-lo-á para combinar outra. Se a encomenda voltar ao nosso armazém por não ter sido possível entregá-la (morada incorreta ou ausência repetida), escreveremos para a reenviar; nesse caso, o novo envio poderá ter custo.

Encomenda danificada ou incompleta

Verifique a encomenda ao recebê-la. Se chegar danificada ou faltar alguma coisa, escreva-nos para hola@kasaloom.com no prazo de 48 horas com fotos da embalagem e do produto, e resolvemos.